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Preguntas frecuentes

Queremos que tengas toda la información que necesitás, cuando la necesitás. Encontrá aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la atención en COIR y resolvé tus dudas de manera rápida y sencilla

Turnos

¿Qué es COIR?

El Centro Oncológico de Integración Regional (COIR) nace del trabajo conjunto entre la Liga Mendocina de Lucha contra el Cáncer y la FUESMEN, con el objetivo de brindar una atención oncológica integral y de excelencia.

En COIR encontrará en un mismo lugar todo lo necesario para su atención: consultas médicas, estudios, tratamientos y un equipo de profesionales especializados que lo acompañará durante todo su proceso. Además de la atención médica, contamos con servicios de abordaje integral como nutrición, psicooncología, kinesiología y otras disciplinas que contribuyen a su bienestar y calidad de vida.

Nuestro compromiso es acompañarlo a usted y a su familia con una atención coordinada, humana y centrada en sus necesidades.

¿Qué servicios están disponibles?

  • Consultas oncológicas.
  • Consultas hematooncológicas.
  • Hospital de Día.
  • Farmacia oncológica.
  • Investigación clínica.
  • Nutrición.
  • Psicooncología.
  • Control de síntomas y cuidados paliativos.
  • Kinesiología.
  • Urología.
  • Mastología.
  • Ginecología.
  • Genética.
  • Reumatología.

Los pasos en la atención son personalizados, y pueden variar según cada caso. Sin embargo, un esquema habitual del recorrido puede ser:

  1. Consulta de admisión.
  2. Estudios y evaluación.
  3. Definición del tratamiento.
  4. Inicio del tratamiento.
  5. Controles y seguimiento.

Consulta de admisión
La consulta de admisión oncológica es el primer encuentro con nuestro equipo de oncología. En esta instancia revisaremos sus estudios, antecedentes y diagnóstico, responderemos sus dudas y definiremos los próximos pasos de su atención. El objetivo es conocer su situación de manera integral, e iniciar la planificación del tratamiento y el acompañamiento que usted necesite.

Consultas de control
Se refiere a toda consulta posterior a la admisión, tanto de seguimiento, control de tratamiento, etc.

Consultas de abordaje integral
Son consultas a las que puede acceder con los especialistas mencionados tales como nutricionista, kinesiólogos, psicólogos, etc. Todos ellos especializados en pacientes oncológicos.

Turnos para sesiones de tratamiento
Son gestionados directamente por administración de Hospital de Día, y permite organizar los horarios y tiempos requeridos para cada tipo de tratamiento.

Es importante que sepa que no estará solo. En COIR contará con todo un equipo de personas dispuestas a ayudarle en cada paso:

  • Médicos especialistas: evalúan su enfermedad y definen el tratamiento.
  • Enfermería: lo acompaña durante los tratamientos y resuelve muchas de las dudas relacionadas con su atención.
  • Navegación del Paciente: lo orienta durante todo el proceso y facilita el acceso a la atención y a la información que necesite.
  • Administración de turnos: otorgan los turnos requeridos, reciben las órdenes, autorizaciones y pagos correspondientes.
  • Profesionales de abordaje integral: nutrición, psicooncología, trabajo social y otras especialidades que pueden intervenir según sus necesidades.

WhatsApp
Nuestro medio de comunicación principal es WhatsApp a través del número oficial 2615449901. Allí recibirá la atención de Gala, un bot de autogestión. Cuando es necesario, su conversación será derivada a un operador.

Por este medio usted podrá comunicarse por cualquier pedido o consulta a COIR, tales como:

  • Solicitar nuevos turnos, tanto de consultorio como tratamientos
  • Modificar, confirmar o cancelar turnos
  • Envío de resultados para confirmar quimioterapia
  • Solicitud de recetas o formularios
  • Consultas a farmacia sobre entrega de medicación
  • Entre otras consultas


A su vez, es posible que nuestros operadores se comuniquen con usted desde este mismo número, por alguno de los siguientes motivos:

  • Enviar constancia de turno
  • Confirmar, cancelar o reprogramar turno
  • Consultas previas a la confirmación de tratamiento
  • Envío o solicitud de documentación
  • Otros motivos


Personalmente en las sedes
Contamos con tres sedes, estratégicamente ubicadas cerca de los hospitales cabecera de sus respectivos lugares:

Sede Ciudad: Montecaseros 1020, Ciudad, Mendoza.
Sede Maipú: Mitre 460, Maipú, Mendoza.
Sede Tunuyán: Colón 735, Tunuyán, Mendoza.

Otros medios
Para situaciones específicas, contamos con correo electrónico oficial. Si se da el caso, le informaremos con precisión la dirección de correo electrónica requerida, por ejemplo, para el envío de documentación.
Para reclamos, usted puede comunicarse al correo calidad@coir.org.ar
COIR no cuenta con un teléfono fijo de atención al paciente.
Contamos con cuentas oficiales en redes sociales tales como facebook e Instagram y como repositorio de material audiovisual de mayor tamaño en youtube @fundacion_coir, la cual nos permite relacionarnos con toda la comunidad, difundir eventos e iniciativas. Por allí no gestionamos turnos ni resolvemos consultas de tratamientos.

Única y exclusivamente en www.coir.org.ar o por Whatsapp al 2615449901

Su punto de referencia para cualquier duda, inconveniente, reclamo, es el área de Navegación del Paciente. Esta importante área fue creada justamente para acompañar, guiar y asistir al paciente. Le ayudarán a resolver sus consultas e inquietudes, derivando a quien corresponda cuando sea necesario.

Guía de inicio de quimioterapia endovenosa

Sedes y horarios

Hospital de Día Ciudad
Horario de atención: de 7 hs. a 18 hs.

Hospital de día Maipú
Horario de atención: de 8 hrs a 16 hrs.

  • Debe acudir habiendo tomado toda su medicación habitual.
  • Desayune de forma saludable. No asistir en ayunas.
  • Se recomienda usar ropa cómoda.

Si, puede ingresar a la sala de Hospital de Día con un (1) acompañante mayor de 18 años. Su rol es clave para:

  • Estar atento a las necesidades.
  • Informar al personal de salud cualquier cambio en su estado, duda o inquietud.
  • Brindar compañía y contención, manteniendo una relación de tranquilidad y tolerancia.
  • Apoyo en sus trámites administrativos cuando sea necesario.
  • Una botella de agua
  • Manta y ropa de abrigo (la temperatura puede cambiar)
  • Zapatos o zapatillas cerradas y medias.
  • Una muda de ropa completa. Si lo considera necesario un pañal para adulto.
  • Puede traer su almohadón o almohada.

1. Al arribar a la Sala de Espera
Llegue 15 minutos antes de la hora programada y regístrese en la recepción (letra D). Aguarde en la sala de espera hasta que vea su número en la pantalla.

2. Trámite administrativo
El personal de administración lo llamará y completará los trámites necesarios. Le entregará un código QR de forma digital para su ingreso al Hospital de Día.

3. Triage
Una vez realizado el ingreso administrativo, será llamado en Triage para realizar un evaluación de su estado de Salud y ver sus análisis. (Aprox. 5- 10 min)
Es muy importante que comente si presenta algún síntoma, aunque parezca que no es de gravedad. Mencione:

  • Si ha presentado fiebre.
  • Diarrea
  • Si se encuentra medicado con antibióticos
  • Si está anticoagulado
  • Si presenta edemas o lesiones en el cuerpo.
  • Si ha estado internado.

 

Es MUY IMPORTANTE que nos indique estos síntomas ya que pueden generar complicaciones en el tratamiento. En base a ellos se podrá ajustar o hacer los cambios necesarios.
Espere nuevamente a que aparezca su nombre y cuando lo vea, ingrese a Hospital de Día.

4. Ingreso a la sala de Hospital de Día
Sillón: Un/a enfermera/o le asignará un sillón
Acceso al tratamiento: Su enfermera/o asignada/o colocará una vía endovenosa o procederá a habilitar su sistema implantable si es que cuenta con uno. Así es como la quimioterapia que corresponda ingresará a su organismo.
Tiempo: El tiempo de infusión dependerá de cada esquema e irá desde 30 minutos a 6 hs. Le invitamos a relajarse o leer mientras recibe su tratamiento.
Si se siente incómodo ¡Avise!: Si en algún momento durante el tratamiento tiene síntomas tales como dolor en sitio de punción, picazón de piel, ganas de ir al baño urgente, falta de aire u otros, infórmelo a enfermería. Cuenta en su box con un llamador para tal fin.
Fin del tratamiento: Luego de finalizado el tratamiento, se le retirará la vía periférica.

5. Al terminar la sesión de quimioterapia
ANTES DE RETIRARSE DE LA INSTITUCIÓN debe presentarse con administración de Hospital de día (Box 3 o 4):
DEBE LLEVARSE:

  • Turno de control con oncología. Sin este, no podrá realizar el próximo ciclo.
  • Turno para el próximo ciclo.
  • Receta de medicación y módulo que debe gestionar con la obra social para el próximo ciclo de tratamiento (recuerde siempre tener y traer fotocopias de las recetas).
  • Pedido de análisis, que deberá realizar en FUESMEN 24 o 48 hs antes de la próxima aplicación (día anterior) y enviar resultado vía Whatsapp al 2615449901.

ESTAS CONDICIONES SON INDISPENSABLES PARA PODER REALIZAR LA PRÓXIMA APLICACIÓN.

Los cuidados posteriores en su casa también son muy importantes para su bienestar. Tenga en cuenta que pequeños hábitos harán una gran diferencia:

  • Lavar bien las manos y cuidar la higiene personal para evitar infecciones.
  • Mantener humectada la piel. Cuidar la salud bucal con cepillado suave cada 6 hs.
  • Evitar la exposición solar. De no poder hacerlo usar protector solar y gorro.
  • Mantener una alimentación balanceada:
    . Carnes bien cocidas.
    . Frutas y verduras crudas: lavar bien, pelar y quitar semillas.
    . Evitar grasas, frituras y alimentos muy condimentados.
    . Consumir de 4 a 6 comidas al día (cada 3 hs), en raciones pequeñas.
  • Hidratación: Tomar abundante líquido en pequeñas cantidades (2-3 lts. de agua por día).
  • Vida social: Mantener el contacto con familiares y amigos es una parte importante de su bienestar durante el tratamiento. No es necesario permanecer aislado. Siempre que sea posible, prefiera las visitas y los encuentros al aire libre o en lugares bien ventilados. Es importante que las personas que lo visiten no presenten síntomas de enfermedades contagiosas, evite reunirse hasta que se hayan recuperado.
  • Manténgase activo. Realice actividad física de acuerdo con sus posibilidades y las indicaciones de su equipo de salud.
  • Método anticonceptivo: Es importante evitar el embarazo usando métodos de barrera (preservativo).

Si presenta alguna de las siguientes situaciones debe dirigirse de inmediato a la guardia del Hospital que le corresponda por su obra social.

  • Fiebre: temperatura 38°C o más
  • Sangrado:
    . Por nariz o encías.
    . En orina o materia fecal.
  • Estreñimiento: falta de evacuación por más de 3 días.
  • Dolor al orinar o defecar
  • Tos persistente, dolor o dificultad para respirar.
  • Náuseas, vómitos o diarrea que no ceden con la medicación indicada.

Siempre bajo indicación médica (consulte con enfermería o su oncólogo).

Náuseas/vómitos
Reliveran (metoclopramida): 1 comp. o 30 gotas cada 4-6 horas, 30 minutos antes de las comidas.
Ecuamon (domperidona): 1 a 2 comp. cada 4-6 horas.
Ambos pueden asociarse.
Si los vómitos persisten: Reliveran inyectable o concurrir a guardia.
En algunos esquemas: Akynzeo o Emend. Consulte a su oncólogo/a.

Aftas: llagas en la lengua y boca
Lavado bucal con té de manzanilla frío o tibio y/o lavado bucal con infusión preparada en domicilio de 1 cucharadita de té de bicarbonato de sodio y 1 cucharadita de té de sal de mesa en 1 litro de agua (ambas mantener el mayor tiempo posible en la cavidad oral rotando de posición para que la misma cubra toda la mucosa). Paracetamol vía oral si dolor (1 g cada 8 horas).

Diarrea (1 deposición abundante o más de 3 por día)
Loperamida (Suprasec o Regulane): 2 comp. juntos seguido de 1 comp. por cada deposición.
(hasta 8-9 comp. por día).
Crema de Bismuto: 10 ml con cada deposición.
De no ceder asociar los dos.

Fiebre (mayor a 38 grados)
Concurrir a guardia urgente para control de hemograma y plaquetas, cultivos de sangre y orina, avisar al médico de cabecera.

Síndrome de mano-pie (enrojecimiento y descamación de palmas y plantas)
Loción o crema: con vitamina A, vitamina B6 y lanolina, libre de alcohol o perfumes. Hipoglos, Dermaglos o similares: a demanda
Caléndula al 10%: 2 a 3 veces por día.
Avisar en próxima consulta.

Falta de apetito
Disminuya el tamaño de las porciones y aumente la frecuencia de ingestas diarias.

Granos o coloración rojiza de la piel. Erupción cutánea.
Mantener la piel hidratada. No exponerse al sol.
Avisar en próxima consulta.

Presión arterial alta (más de 140 de máxima y 90 de mínima)
Avisar a su médico/a en la siguiente consulta.

Dolores musculares
Paracetamol 1 g c/8 hs.

Neuropatía (hormigueo, adormecimiento) de manos o pies
Avisar a su médico/a en la siguiente consulta.
Si tiene alguna duda, anote a continuación preguntas para el personal de salud.

Teléfono para consultas médicas (Horario: Lunes a viernes, no fines de semana, ni feriados)

Hospital de Día Ciudad:
Dra. María Fernanda Diaz Córdova 2616950154 (Llamadas 8:00 hs – 17:30hs)

Hospital de Día Maipú:
Dra. Larisa Franciosi 2617551917 (Llamadas o mensajes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.)

Para otras consultas:
WhatsApp
Nuestro medio de comunicación principal es WhatsApp a través del número oficial 2615449901. Allí recibirá la atención de Gala, un bot de autogestión. Cuando es necesario, su conversación será derivada a un operador.
Por este medio usted podrá comunicarse por cualquier pedido o consulta a COIR, tales como:

  • Solicitar nuevos turnos, tanto de consultorio como tratamientos
  • Modificar, confirmar o cancelar turnos
  • Envío de resultados para confirmar quimioterapia
  • Solicitud de recetas o formularios
  • Consultas a farmacia sobre entrega de medicación
  • Entre otras consultas

 

A su vez, es posible que nuestros operadores se comuniquen con usted desde este mismo número, por alguno de los siguientes motivos:

  • Enviar constancia de turno
  • Confirmar, cancelar o reprogramar turno
  • Consultas previas a la confirmación de tratamiento
  • Envío o solicitud de documentación
  • Otros motivos

Su punto de referencia para cualquier duda, inconveniente, reclamo, es el área de Navegación del Paciente. Esta importante área fue creada justamente para acompañar, guiar y asistir al paciente. Le ayudarán a resolver sus consultas e inquietudes, derivando a quien corresponda cuando sea necesario.